Валерий Воробьёв

Смотрю глубже исходной формулировки

Запрос «нужен сайт», «нужна рассылка» или «нужен гайд» описывает будущий формат, но ещё не саму проблему. Поэтому сначала я разбираюсь в том, что уже происходит: разговариваю с людьми, изучаю документы и данные, смотрю на существующий продукт и процессы вокруг него.

Нахожу связи между фактами

Собрать информацию недостаточно. Важно понять связи: почему человек ведёт себя именно так, где возникает непонимание, что влияет на решение, какие детали действительно важны бизнесу.

Так из разрозненных наблюдений я формирую основание для конкретных решений.

Проектирую для тех, кто будет пользоваться результатом

Одна и та же информация по-разному нужна клиенту, новому сотруднику, руководителю или специалисту внутри компании. Поэтому я меняю не только язык — меняются структура, последовательность, глубина, а иногда и сам формат.

Хорошая коммуникация учитывает контекст: что уже известно человеку, что ему нужно сейчас и что потребуется сделать дальше.

Удерживаю единую логику на всех уровнях

Если найден сильный смысл, он должен выдерживать переход от общей идеи к деталям: структуре, тексту, интерфейсу, визуальному решению, отдельному письму или инструкции.

Я слежу за тем, чтобы разные части проекта поддерживали друг друга и складывались в единое целое.